EA Origin-gebruiker heeft al zijn spellen verwijderd en heeft gevaren voor de digitale toekomst bewezen

EA Origin

De 'alle digitale toekomst' die bedrijven als Electronic Arts en Microsoft al jaren geleden koesteren, was nooit een pro-consumer-laan in de wereld van elektronisch entertainment. Elke gamer die geen fanboy of een shill was, kon de gevaren en het schrijven aan de wand zien: het overhandigen van je hele digitale bibliotheek aan een bedrijf laat je over aan hun genade, en er is niets heiligs voor de eindgebruiker. Eén EA Origin-gebruiker leerde dat op de harde manier, toen voor duizenden dollars aan inhoud werd weggevaagd en zijn account werd verwijderd, en EA weigerde hem te helpen.

Reddit-gebruiker Flying Officer maakte een bericht over r / gaming op Augustus 10th, 2018 dat kreeg veel aandacht en kwam uiteindelijk terecht op de voorpagina van Reddit. De post schetste hoe zijn Origin-account werd ingeschakeld PC is verwijderd en al zijn games zijn van het account verwijderd. Hij deed meerdere pogingen om het te laten herstellen, maar de technische ondersteuning van EA kon hem niet schelen en deed geen moeite om de account te herstellen, zelfs niet toen hij bonnen, transactienummers, creditcardgeschiedenis van zijn aankopen en bestelhistories bezorgde. Het ondersteunend personeel van EA maakte de logica dat sinds zijn account werd verwijderd er niets was wat ze konden doen omdat er geen accountgeschiedenis was om te controleren, daarom nam hij het probleem mee naar Reddit.

Het corrupte moderators geprobeerd om het bericht te verwijderen omdat het EA riep voor hun scumbaggery, maar na veel klachten werd het bericht hersteld. Voor degenen onder u die het niet weten, begraven de moderators van r / Games en r / gaming berichten over corruptie of misdrijven die plaatsvinden binnen de game-industrie. Het maakt deel uit van hun modus operandi zoals geopenbaard in de gelekte moderator-logboeken, waar een post die zich bezighoudt met corruptie of slechte praktijken in de sector zijn verwijderd of uitgefilterd, hetzij door een bot of door handmatige verwijdering door het personeel van Reddit.

De post werd later hersteld en kreeg nog meer algemene aandacht vanwege Reddit's corrupte moderators die het nieuws probeerden te censureren.

Uiteindelijk stapte een vertegenwoordiger voor Electronic Arts in om de situatie uit te leggen en zich te verontschuldigen voor Origin's gebrekkige klantenondersteuning. Gaan bij het handvat van Deel Welsh, de EA-vertegenwoordiger uitgelegd in a lange post...

"Ik sluit me aan bij het sentiment dat door velen van u op de draad wordt gedeeld - nee dit is niet acceptabel voor ons dat we in dit specifieke geval dit probleem niet rechtstreeks hebben kunnen oplossen via onze toegewijde ondersteuningsteams, en dat het vroeg in de ochtend op jacht naar memes om deze draad te ontdekken, die sindsdien de top van / r / all heeft geraakt. Ik ben dankbaar dat dit ons de mogelijkheid biedt om het probleem op te lossen, maar we zullen alles in verband met deze zaak beoordelen om te begrijpen waarom dit in de eerste plaats is gebeurd - in het geval het kan helpen soortgelijke gebeurtenissen voor mensen in de toekomst te voorkomen.

 

Begrijp alsjeblieft ook dat, ongeacht hoe dit probleem wordt opgelost, ik niet in staat zal zijn om ooit te praten over de details met betrekking tot het account van een van onze spelers. Dat is niet cool, dat zou nooit mogen gebeuren, maar respecteer alsjeblieft dat deze dingen niet altijd zijn wat ze lijken. "

Op het moment dat dit artikel wordt geschreven, werkt EA nog steeds met de gebruiker om zijn games te herstellen.

Gelukkig riepen de meeste mensen terecht Electronic Arts voor hun slechte klantenservice en anti-consumentenpraktijken.

Dit is altijd al een probleem geweest met de pro-corporate en anti-consumer "alle digitale toekomst", sindsdien Oorsprong begon aan populariteit wint laatste gen.

Als een bedrijf voor duizenden dollars games wil verwijderen en je ze allemaal opnieuw wilt kopen, kunnen ze dat. Als een bedrijf je digitale bibliotheek in een opwelling wil wissen, kunnen ze dat. Als een bedrijf je wil voorttrekken en nalaten je de juiste ondersteuning te bieden, kunnen ze dat. En er is niets wat je eraan kunt doen tenzij je rijk genoeg bent om een ​​rechtszaak aan te spannen ... of, gelukkig genoeg om een ​​post te krijgen, 138,000 upvotes op Reddit om nieuws op de voorpagina te maken. Anders ben je net zo geschroefd als een blanke Zweed in een kamer die een openingsexamen krijgt van de uitsteeksels van zonovergoten heren die afkomstig zijn van het westelijk halfrond.

Er zullen een hoop pro-corporate shills zijn om commentaarsecties te vullen op de meeste bekende sites die zeggen: "Je hebt nog nooit games gehad, net huurlicenties", wat bullcrap is. U bezit het fysieke product en kunt ermee doen wat u wilt volgens de First Sale Doctrine via 17 USC § 109. Dit geeft u het recht op eigendom om dat specifieke exemplaar van een werk met copyright te tonen, te verkopen of te behouden zoals u dat wilt, en dat exemplaar alleen.

Uiteraard zijn gamesmedia anti-gamer en anti-consument, dus natuurlijk zouden ze de pro-zakelijke houding aannemen door te pleiten dat je helemaal geen games hebt gehad, wat niet waar is. Ze doen dit om mensen te overtuigen hun consumentenrechten op fysieke media op te geven en ze te ondertekenen voor digitale abonnementen, waarbij uw eigendomsrechten aanzienlijk worden verminderd als gevolg van bedrijfsregelingen om digitale aankopen om te zetten in hoofdzakelijk abonnementslicenties. Dit maakt het hele digitale landschap een stuk grijzer dan fysieke verkoop; maar het is zo dat bedrijven anti-consumentenpraktijken kunnen uitoefenen die uw vermogen om terug te vechten verminderen, en om het in wezen te maken waar u bent vastgebonden aan hen voor toegang tot JOUW games.

Dit is waarom Blizzard's push voor altijd-on DRM met Diablo 3 was zo schadelijk, want dat soort autoritarisme kan terugkomen om je in je reet te bijten en je toegang tot games waarvoor je hebt betaald te beperken.

Dit is precies waarom het vechten tegen de volledig digitale toekomst noodzakelijk is als je gaming en het historische behoud daarvan belangrijk vindt. Anders zal de situatie die Flying Officer overkwam veel vaker voorkomen en zullen de meeste mensen niet in staat zijn om hun verhalen op de voorpagina van Reddit te krijgen omdat moderators corrupt zijn en bedrijfsondersteuning het onder het tapijt vegen om om je te dwingen weer duizenden dollars te betalen om alle games die ze kunnen weghalen terug te kopen met een vingerknip.

(Bedankt voor de nieuws tip Blaugast)