Hoe was het artikel?

1470520cookie-checkZuid-Koreaanse FTC onderzoekt minderjarigen die in-game aankopen doen en beperkte MTX-restituties
industry News
2019/04

Zuid-Koreaanse FTC onderzoekt minderjarigen die in-game aankopen doen en beperkte MTX-restituties

De Zuid-Koreaanse antitrusttoezichthouder of Fair Trade Commission (FTC) zegt vrijdag dat het een “uitgebreide evaluatie”-campagne zal voeren van de consumentenregelgeving van gamebedrijven. De FTC heeft contact opgenomen met ongeveer tien gamebedrijven in dat land, waaronder Nexon, NCSoft, Blizzard en Riot Games.

In een recent artikel over de koreaherald.com, ziet het een FTC-vertegenwoordiger uiten dat in-game aankoopbeleid, terugbetalingsbeperkingen, het ontbreken van de vereiste ouderlijke toestemming om in-game items te kopen, en het gebruik van gedragsclausules om spelers die klagen het zwijgen op te leggen “oneerlijke” praktijken zijn.

De vertegenwoordiger stelt ook dat gamebedrijven op dit moment zelf wijzigingen in hun beleid zouden kunnen aanbrengen, of dat ze daartoe gedwongen zouden kunnen worden omdat ze het niet vrijwillig zullen doen.

Er wordt gezegd dat zowel de clausules voor computerspellen als voor mobiele games aan herziening toe zijn. Bovendien bevat een deel van de recensie(s) – maar niet beperkt tot – clausules met betrekking tot “in-game aankopen door minderjarige gebruikers.”

Volgens een deel van het rapport suggereert dit dat het voor mensen gemakkelijker kan worden om restitutie te krijgen voor in-game aankopen als hun kinderen creditcards gebruiken zonder (ouderlijke) toestemming. Bovendien, als een minderjarige gebruiker ouders actief bedriegt, wordt gezegd dat dit ‘op de kinderen’ is, en zal hij of zij verantwoordelijk worden gehouden:

“Sommige nieuwsberichten suggereren dat het voor mensen gemakkelijker wordt om restitutie te krijgen voor in-game aankopen als ze kunnen bewijzen dat hun kinderen zonder toestemming creditcards hebben gebruikt, maar als een minderjarige gebruiker ouders actief misleidt, is dat aan de kinderen. Als een minderjarige meer uitgeeft dan het wettelijk toegestane bedrag van 70,000 won ($62) per maand, wordt hij of zij aansprakelijk gesteld.”

De brief gaat verder:

“De FTC onderzoekt de zaak op veel grotere schaal. Sommige clausules geven aan dat ouderlijke toestemming nodig is wanneer tieners zich aanmelden voor een spel – de facto ouderlijke toestemming. Sommige gamebedrijven beperken restituties voor in-game items en contante cadeaus, zelfs als de ontvangende partij het geschenk nog moet accepteren. Cadeauartikelen hebben soms een oneerlijke beperkte gebruiksduur. Wanneer een speler publiekelijk ongemakken meldt, moet een bedrijf het “ongepaste gedrag” in overweging nemen en het spelgebruik van die speler beperken.”

De verwerking van de VS FTC zal een workshop houden in augustus bespreken we dezelfde dingen rond lootboxes, microtransacties, in-game aankopen en het gedrag van kinderen en adolescenten met genoemde transacties.

Ten slotte kunt u het volledige rapport van het bovengenoemde onderzoek lezen door naar te gaan koreaherald.com.

Ander branchenieuws