Australische consumentenbescherming Onderzoek naar Sony voor misleidende PlayStation-restituties
God of War Lach

Het bijgewerkte terugbetalingsbeleid van Sony dat in september van 2017 werd ingesteld, werd voor veel gamers als een grap gezien. Het teruggavebeleid stond gamers toe om gekochte software te retourneren binnen 14 dagen na een aankoop, maar alleen als jij niet download de software. De Australian Competition and Consumer Commission nam de vinger aan de pols van Sony en besloot verder te gaan met het onderzoek naar misleidende consumenten.

Druk op start meldt dat de ACCC een verklaring heeft afgelegd over hun officiële website met betrekking tot de beschuldigingen dat Sony de Australische wetgeving voor terugbetalingen overtreedt.

Volgens ACCC-voorzitter Rod Sims verklaarde hij ...

"We beweren dat Sony Europe valse en misleidende informatie aan hun klanten heeft gegeven over hun rechten met betrekking tot games die via de PlayStation Store worden verkocht,"

"Consumentengaranties vervallen niet nadat een digitaal product is gedownload, zoals we beweren dat Sony Europe de consumenten heeft verteld, en teruggaven moeten worden gedaan in de vorm van de oorspronkelijke betaling, tenzij een consument ervoor kiest om het in winkelkrediet te ontvangen."

"Consumenten die online digitale producten kopen, hebben precies dezelfde rechten als in een fysieke winkel,"

Het belangrijkste probleem hier is dat de ACCC het niet leuk vindt dat Sony heeft voorkomen dat gamers geld terugkrijgen na het downloaden van een game.

Zoals velen van jullie weten, was de enige reden waarom Valve restituties in Steam instelde nadat de ACCC een rechtszaak had aangespannen tegen Valve en won wegens het schenden van consumentenbescherming met betrekking tot terugbetalingen. Voor de langste klep weigerde om digitale terugbetalingen of doorverkoopopties aan te bieden, zelfs nadat de VZBV na Valve kwam, zoals gerapporteerd door computer wereld.

De ACCC kon echter slagen waar de VZBV faalde en slaagde erin om Valve een terugbetalingsbeleid te laten invoeren voor games die niet ouder waren dan 14 dagen na de aankoopdatum van de klant en niet langer dan twee uur waren gespeeld. Valve probeerde zelfs het vonnis aan te vechten ... maar mislukte, zoals opgetekend op de ACCC website.

In dit geval richten ze zich op Sony vanwege het ontbreken van restituties voor gedownloade games en ze gaan ook achter Sony aan om te proberen het herstel voor PlayStation-reparaties te beperken. De ACCC schreef ...

"De ACCC beweert ook dat Sony Europe minstens vanaf oktober 2017 in de Servicevoorwaarden aan consumenten heeft verteld dat haar aansprakelijkheid om schadevergoeding te bieden voor defecte producten beperkt was wanneer dit niet waar was. De Australische consumentenwetgeving is van toepassing op alle bedrijven die zich bezighouden met handel en commercie met Australische consumenten, inclusief de levering van digitale goederen zoals games. "

Hoewel Australië voor veel mensen als een oppasstaat kan worden beschouwd, is de Australische competitie en consumentencommissie meestal op het juiste moment en het komt zelden voor dat ze hun doel niet halen.

Met Sony duidelijk in hun vizier, is het al ingesteld om een ​​procedure tegen Sony Interactive Entertainment Europe aan te spannen, aangezien dat de divisie is waar producten van Sony vanuit Australië worden gedistribueerd. We zullen zien of Sony het probleem in de rechtszaal aanpakt of besluit dit te bestrijden.

(Bedankt voor de nieuwstip Ebicentre)

(Main afbeelding met dank aan Spark Chronicles)

Over

Billy is geritsel Jimmies al jaren met betrekking tot videogames, technologie en digitale trends binnen de elektronica entertainment ruimte. De GJP huilde en hun tranen werd zijn milkshake. Behoefte in contact te komen? Probeer de Contact Pagina.

Volg NIET deze link of u wordt verbannen van de site!