Sommige Shenmue 3-backers ondervonden problemen bij het verkrijgen van restituties vanwege een enquêtefout

Shenmue 3 restituties

Als je niet alle drama rondom hebt bijgehouden Shenmue 3 (en echt, waarom zou iemand die geen backer was dat willen doen? Tenzij ze genoten van de ongebreidelde giechelen en viscerale spanning die gepaard gaat met het kijken naar het equivalent van een Kickstarter-auto-ongeluk dat zich in slow motion ontvouwt), dan was je je waarschijnlijk niet bewust van het feit dat sommige geldschieters waren geweest restituties aanvragen voor de game. Nou, niet iedereen kon zijn geld terug krijgen zoals aanvankelijk bedoeld, en het was naar verluidt te wijten aan een onaangekondigde bug.

Begraven in het commentaargedeelte op de Kickstarter pagina, een donateur die aan het handvat zat, had Brian gevraagd naar de status van restituties, omdat hij zijn restitutie niet had ontvangen.

Hij werd geïnformeerd dat als de verzonden enquête hem niet naar de PayPal-pagina bracht nadat hij om terugbetaling had gevraagd, zijn terugbetalingspagina was afgeluisterd.

Rod legde vervolgens uit dat hij contact moest opnemen met Fangamer, hen de informatie over zijn bestelling en zijn Kickstarter-account moest verstrekken en toen kon hij een terugbetaling krijgen zoals gevraagd.

Later in de keten werd hem gevraagd hoe hij erachter kwam dat het een bug was, en hij vertelde een andere gebruiker met de naam Ben dat dat alles was wat hem via e-mail werd verteld.

In een e-mail kreeg ik te horen dat nadat de gebruiker de enquête opnieuw had aangevraagd, hij de optie kreeg om in te loggen bij PayPal en het terugbetalingsproces te voltooien door het schrijven van ...

"Ik ging toen terug naar de e-mail waar ik de enquête moest aanvragen, vroeg het opnieuw aan en nu had het plotseling een optie om in te loggen op mijn paypal om de terugbetaling aan te vragen."

Verschillende andere gebruikers hebben ook gemeld dat ze het spel ook succesvol konden terugbetalen, waaronder Alex, die opmerkte dat de terugbetaling correct werd verwerkt, ondanks dat ze een kleine vergoeding moest betalen.

Deep Silver heeft het terugbetalingsproces mogelijk wat omslachtig en onhandig gemaakt toen ze aanvankelijk waren stuurde de enquêtes uit in september, maar gebruikers zoeken hun weg in het proces om hun geld terug te krijgen. Maar het echte verhaal hier is dat Deep Silver niet eens de moeite nam om backers te informeren dat er mogelijk een fout in de e-mailenquête is opgetreden om terugbetalingen te verwerken. Backers moesten het in wezen zelf uitzoeken.

Als je toevallig een van de donateurs was die verstrikt was geraakt in de werveling van verwarring over de enquête en de terugbetalingslink niet verschijnt, volg dan de stappen in Rod's opmerking door contact op te nemen met FanGamer over het probleem en hopelijk kun je je teruggave laten verwerken correct. Zoals Ys Net en Deep Silver begin september al zeiden, kunnen terugbetalingen tussen 20 dagen en drie maanden duren.

Shenmue 3 ondertussen wordt gestart PC en PS4 vanaf november 19th, 2019.

(Bedankt voor de nieuwstip Ben)

Volg NIET deze link of u wordt verbannen van de site!
~