Begin oktober 2014 klaagden gebruikers erover dat ze hun cd-sleutels niet konden ophalen Donkere leegte. In wezen zouden ze proberen in te loggen op het spel en het product te activeren met een SecuROM-sleutel, maar de sleutel zou worden geweigerd. Helaas blijft het probleem tot op de dag van vandaag bestaan en is er geen goede oplossing in zicht.
DRM, of digitale rechtenmedia, is altijd een pijnpunt geweest voor gamers. Naarmate de tijd echter verstrijkt en de DRM-servers/-services niet goed worden onderhouden, beginnen we te zien dat sommige games op een slechte manier onder de gevolgen lijden; Donkere leegte is een van die spellen.
De third-person shooter, uitgegeven door Capcom en ontworpen door Airtight Games en Iron Galaxy Studios, is het slachtoffer geworden van DRM-verwaarlozing. Dit soort 'verwaarlozing' komt regelmatig voor bij games die Games For Windows Live gebruiken, waardoor sommige ontwikkelaars en uitgevers gedwongen worden over te stappen op Valve's Steamworks DRM. Voorafgaand aan de uittocht uit GFWL hadden veel gebruikers er voortdurend klachten over belangrijkste beperkingen en problemen met serveractivatie.
Bij Donkere leegte, verifiëren de SecuROM-servers de sleutelgegevens niet correct. Op de Steam forums er zijn gebruikers die moeite hebben om hun spel geactiveerd te krijgen.
Piëdief verklaarde…
“Does anyone know how to fix this issue? I purchased this from steam, launch the game and an activation window pops up. I put in the CD key from my steam window and it says the serial key is invalid.”
Hij probeerde contact op te nemen met de Steam-ondersteuning, maar zij konden niet helpen. Valve bood hem een Steam-portemonneetegoed aan nadat hij hem had gekoppeld aan de Steam-ondersteuningsforums, omdat ze het probleem niet konden oplossen. Volgens een andere gebruiker namen ze contact op met SecuROM, maar vertelden hem dat ze zijn sleutel niet in hun database hadden.
Volgens Piethief nam hij contact op met de ondersteuning van Capcom, die hem vertelde...
"Thanks for your patience - we apologize for the delay. We've confirmed that SecuROM will now recognize your product key. Please try activating the game again. Typically the key populates right away, but in some cases it may take up to 48 hours for it to properly recognize in SecuROM's database. We apologize for any inconvenience - if you have any additional questions, feedback, or problems with activation, please let us know."
Na het doorlopen van dit proces is de sleutel tot Donkere leegte werd geactiveerd voor Piëdief.
Hoewel het probleem zich oorspronkelijk op 8 oktober 2014 voordeed, duurde het tot 12 november 2014, ruim een maand later, voordat hij het probleem eindelijk opgelost kreeg.
https://www.youtube.com/watch?v=LmNsRnbf_gk
Het is niet verwonderlijk dat gebruikers nog steeds problemen ondervinden met het hebben van hun Donkere leegte SecuROM-sleutels geactiveerd. De Combat Wombat schreef – zo recent als 29 december 2014 – dat…
Personally, I find it unacceptable a problem like this has not been fixed. Capcom / Securom clearly can't be bothered to actually FIX the database population problem and have decided that it's easier to force their customers to jump through hoops to obtain a manual solution.”
Dit is waarschijnlijk een van de grootste afknappers van pc-gaming en een van de gemakkelijkste manieren om consumenten in de richting van piraterij te duwen. Het is duidelijk en eenvoudig: er is geen reden waarom iemand die voor een product betaalt zoveel moeite moet doen om het product te kunnen gebruiken waarvoor hij heeft betaald. Het is een farce.
Ik kan me voorstellen dat veel mensen waarschijnlijk naar Game Copy World zouden gaan om een werkend .exe-bestand te krijgen in plaats van een maand te wachten totdat Capcom of SecuROM de sleutel activeert. Volgens de maker van de draad, Piethief, is hier het proces om de sleutel geactiveerd en werkend te krijgen Donkere leegte...
“So what you got to do is:
A) Create a support ticket https://shop.capcom.com/store/capcomus/Content/pbPage.CapcomSupport2
B) Provide them with your key and proof of purchace
C) Wait
D) Wait more
E) Wait for confirmation that they key has been added, and launch the game.”
Extreme DRM-methoden om piraterij te voorkomen zijn waarschijnlijk de beste manieren om klanten ertoe aan te zetten piraterij te steunen.
Donkere leegte is nu beschikbaar tijdens de Steam-uitverkoop voor slechts $ 1.99.
