Bethesda heeft een punt bereikt waarop wanneer Fallout 76 wordt genoemd, de overheersende gedachte onder gamers opwinding is die voortkomt uit een morbide nieuwsgierigheid naar wat Bethesda nu heeft gedaan. Velen hebben betoogd dat het gezelschap niet lager kan gaan, geen diepte die ze niet hebben bereikt, maar net als in de clownwereld zijn er nieuwe dieptepunten die de wispelturige fantasieën van de mens niet weten.

Yong Yea deelde het verhaal over het laatste dieptepunt dat het bedrijf heeft weten te bereiken. Rapporteren over hoe Bethesda de meest toegewijde fans heeft verboden. Fans die naast het verdragen van de constante bugs het bedrijf honderden dollars hebben gegeven, communitytools maken die anderen kunnen gebruiken en waarvan ze kunnen genieten, terwijl ze actief bezig zijn met het testen van bugs door de ontwikkelaars en het vinden van werk voor hen.

reddit gebruiker ongedefinieerd7196 twee maanden geleden gelanceerd in de liefde van de 76-gemeenschap toen hij zijn door de gebruiker gemaakte kaart lanceerde op basis van uit data gewonnen informatie. Nadat hij de kaart had gemaakt zodat hij gemakkelijk items en bronnen in de gamewereld kon lokaliseren, besloot hij dat de gemeenschap goed gebruik kon maken van zijn tool en maakte hij deze gratis beschikbaar voor het grote publiek.

Terwijl de kaart up-to-date werd gehouden, werkte undefined7196 samen met een groep dataminers waar de huidige controverse om draait. Hun groep doorzocht de code en zelfs forums op zoek naar exploits en bugs. Nadat ze een exploitpotentieel hadden bevestigd, testten ze het op accounts die waren bedoeld voor het testen van bugs en exploits en niet voor algemeen spelen. Met de technische informatie die ze uit deze tests hadden verzameld, presenteerden ze alle informatie aan de communitymanagers waarmee ze samenwerkten, die de informatie zouden doorgeven aan het ontwikkelingsteam.

Dankzij deze individuen werden beveiligingsproblemen opgelost, zoals het opslaan van uw wachtwoord in een tekstbestand in het spel. Voor zo'n belangrijke taak zou je denken dat Bethesda ze een shout out zou geven, gratis merchandise of zelfs atomen zou geven om te laten zien dat ze om de gemeenschap geven en met hen samenwerken om de best mogelijke ervaring te maken. Dat zou tenslotte praktisch gezien logisch zijn, maar in plaats daarvan zijn hun accounts vanwege hun werk verboden. Niet voor het regelmatig inzetten van exploits onder het mom van testen, maar voor het doen van die ene test.

Elk lid van het team, om verschillende redenen verbannen, heeft alleen contact opgenomen met de klantenondersteuning om niet te laten reageren op berichten, tickets te verwijderen en over het algemeen genegeerd te worden, met uitzondering van eventuele problemen met Fallout Fuck You First Service https://falloutfirst.com/. Niemand van het team heeft gemeld dat ze enige reactie op hun tickets en verzoeken hebben ontvangen. Zelfs de fundamentele "We onderzoeken het probleem"-reacties zijn niet verzonden tussen meerdere ticketverzoeken.

Eén gebruiker op de site kreeg uiteindelijk de ban van zijn account, maar ontving een bericht waarin hij werd gewaarschuwd dat als hij nog een exploit zou uitvoeren, zijn account permanent zou worden geblokkeerd. Ondanks al zijn harde werk werd hij in feite gewoon in zijn gezicht gespuugd als beloning.

Community Managers van hun kant hebben geprobeerd het team te ondersteunen. Bij talloze gelegenheden hebben ze contact opgenomen met de afdeling Klantenservice en kregen ze te maken met een evenzeer gebrek aan communicatie. Terwijl ze bleven werken om het probleem op te lossen, kwam unrefined7196 andere problemen tegen die hem ertoe brachten zijn tools formeel stop te zetten en te stoppen.

Nadat hij honderden dollars aan atomen had uitgegeven, zes accounts had gekocht, kocht hij natuurlijk Fallout Eerst maandelijks. Als resultaat van de lancering van de functie met een oneindige opslag die items verwijdert, privéservers die niet privé zijn en snelle reistenten die willekeurig uit de gamewereld van een gebruiker verdwijnen, wilde hij zijn geld terug.

Na een tijdje geen berichten te hebben beantwoord, nam de klantenservice in ieder geval contact met hem op om hem te informeren dat ze met succes een maas in de wet hadden gevonden en zijn geld niet hoefden terug te betalen. Van zijn kant erkent hij dat het geld voor hem onbelangrijk is. Het komt neer op een zuivere principekwestie. Na alles wat hij voor het spel heeft gedaan, het enige wat hij heeft bijgedragen, was dat ze niet eens de aankoop van een kapot product wilden terugbetalen, de druppel was die de rug van de kameel brak.

Hij heeft aangekondigd dat hij klaar is met het ondersteunen van een game waar de ontwikkelaars zich al lang geen zorgen meer over maken. Waar de rest van het team Bethesda niet de schuld wil geven, zoals Yong opmerkt, zijn zij degenen die zowel hun klantenondersteuningspersoneel inhuren als beheren. Hoewel ze een meningsverschil hebben, is de kaart vanaf nu offline en net als de Fallout First-website bestaat deze nu om te lezen als kritiek op Bethesda.

“Ik heb hier eindelijk een reactie op gekregen. De essentie ervan is dat ik een deel van de atomen heb verbruikt, zodat ik mezelf kan neuken.

 

"Voor het kopen van deze auto gooien we een cadeaubon in onze cadeauwinkel."
Auto is niet zoals geadverteerd.
“Ik wil mijn geld terug”
“Oooh sorry, je hebt die cadeaubon al uitgegeven in onze cadeauwinkel.

 

"Hier is het ding. $14 is niets. Het is niets voor mij, en wat nog belangrijker is, het is niets voor hen. Maar er zijn hier opdrachtgevers. Ze brachten geld in rekening voor een kapot product dat niet was zoals geadverteerd. En ze zouden liever een klant verliezen die een die-hard fanboy was en die honderden dollars heeft uitgegeven aan het kopen van atomen, zes accounts heeft gekocht, heeft geholpen bij het vinden en oplossen van bugs, veelgebruikte communitytools heeft gemaakt en heeft geholpen een community rond dit spel op te bouwen. geef me dan mijn $6 terug.

 

'Jullie hebben geen veertien dollar gespaard, domme hebzuchtige klootzakken. Je bent een gestage inkomstenstroom en gratis communitytools kwijtgeraakt.

Hoewel het pure speculatie is, zou het probleem kunnen zijn dat Bethesda het financieel niet zo goed doet, omdat elke game die ze hebben uitgebracht ondermaats presteert of commercieel faalt. Het is geen geheim dat Fallout 76 hun enorme GaaS-titel zou zijn die het bedrijf een constante inkomstenstroom zou opleveren. Het is ook geen mysterie hoe de game wordt beschouwd als er amper meer dan een miljoen exemplaren van op alle platforms zijn verkocht, terwijl Fallout 4 alleen al op de pc $ 4 miljoen verkocht?

Interne projecties zouden gebaseerd zijn op soortgelijke verwachtingen en het project zou dienovereenkomstig zijn begroot. Er waren drie studio's die er een paar jaar tegelijkertijd aan werkten, om dan niet eens te evenaren wat de laatste game die op één platform werd verkocht rampzalig zou zijn.

Is het een verrassing aan het eind van de dag waar de klantenservice voor staat? Fallout 76 is net zo afgeluisterd en kapot als het spel zelf? Misschien als Bethesda voorrang zou geven aan het aannemen van mensen die in staat zijn hun werk uit te voeren, boven het aannemen van mensen uit diverse sectoren achtergronden ze zouden deze aanhoudende problemen niet hebben.