De “volledig digitale toekomst” waar bedrijven als Electronic Arts en Microsoft jaren geleden mee rondliepen, was nooit een pro-consumentenweg in de wereld van elektronisch entertainment. Elke gamer die geen fanboy of shill was, zag de gevaren en de tekenen aan de wand: als je je hele digitale bibliotheek aan een bedrijf overdraagt, ben je aan hun genade overgeleverd, en er zit niets nuttigs in voor de eindgebruiker. Eén EA Origin-gebruiker leerde dat op de harde manier, toen voor duizenden dollars aan inhoud van zijn account werd weggevaagd en zijn account werd verwijderd, en EA weigerde hem te helpen.

Reddit-gebruiker Flying Officer heeft een bericht geplaatst op r/gaming Augustus 10th, 2018 dat veel aandacht kreeg en uiteindelijk zijn weg vond naar r/all op de voorpagina van Reddit. In het bericht werd beschreven hoe zijn Origin-account op de pc werd verwijderd en al zijn games van het account werden verwijderd. Hij deed meerdere pogingen om het te herstellen, maar de technische ondersteuning van EA kon het niet schelen en deed geen enkele poging om het account te herstellen, zelfs niet als hij betalingsbewijzen, transactienummers, creditcardgeschiedenis van zijn aankopen en bestelgeschiedenis verstrekte. Het ondersteunend personeel van EA maakte de cirkelvormige logica dat ze niets meer konden doen sinds zijn account was verwijderd, omdat er geen accountgeschiedenis was om te controleren. Daarom legde hij de kwestie voor aan Reddit.

De corrupte moderatoren geprobeerd het bericht te verwijderen omdat het EA opriep voor hun tuig, maar na veel klachten werd het bericht hersteld. Voor degenen onder u die het niet weten: de moderators van r/Games en r/gaming begraven berichten waarin corruptie of misdrijven binnen de game-industrie worden geschetst. Het maakt deel uit van hun modus operandi, zoals onthuld in de gelekte moderatorlogboeken, waar een post is die zich bezighoudt met corruptie of slechte praktijken in de sector verwijderd of uitgefilterd, hetzij via een bot, hetzij via handmatige verwijdering door het personeel van Reddit.

Het bericht werd later hersteld en kreeg nog meer aandacht doordat de corrupte moderators van Reddit het nieuws probeerden te censureren.

Uiteindelijk kwam een ​​vertegenwoordiger van Electronic Arts tussenbeide om de situatie uit te leggen en verontschuldigde zich voor de slechte klantenondersteuning van Origin. Aan de hand van Part Welsh legde de EA-vertegenwoordiger uit in a lange post...

“Ik sluit mij aan bij het sentiment dat door velen van jullie op dit draadje wordt gedeeld – nee, dit is voor ons niet acceptabel dat we in dit specifieke geval dit probleem niet rechtstreeks hebben kunnen oplossen via onze toegewijde ondersteuningsteams, en dat het ook zo is Ik ben in de vroege ochtend op zoek gegaan naar memes om deze draad te ontdekken, die sindsdien bovenaan /r/all staat. Ik ben dankbaar dat het ons de mogelijkheid biedt om het probleem op te lossen, maar we zullen alles met betrekking tot deze zaak beoordelen om te begrijpen waarom dit überhaupt is gebeurd – voor het geval het kan helpen soortgelijke gebeurtenissen voor mensen in de toekomst te voorkomen.

 

Begrijp alsjeblieft ook dat, ongeacht hoe dit probleem wordt opgelost, ik nooit in een positie zal zijn om ooit te praten over de details met betrekking tot de account van een van onze spelers. Dat is niet cool, dat zou nooit mogen gebeuren, maar respecteer alsjeblieft dat deze dingen niet altijd zijn wat ze lijken.”

Op het moment dat dit artikel wordt geschreven, werkt EA nog steeds samen met de gebruiker om zijn games te herstellen.

Gelukkig riepen de meeste mensen terecht naar Electronic Arts vanwege hun slechte klantenondersteuning en anti-consumentenpraktijken.

Dit is sindsdien altijd een probleem geweest in de pro-corporate en anti-consumenten ‘volledig digitale toekomst’ Origin begon aan populariteit te winnen in de laatste generatie.

Als een bedrijf games ter waarde van duizenden dollars wil verwijderen en je ze allemaal opnieuw wil laten kopen, dan kunnen ze dat. Als een bedrijf in een opwelling uw digitale bibliotheek wil wissen, kan dat. Als een bedrijf je mee wil trekken en nalaat je de juiste ondersteuning te bieden, dan kan dat. En je kunt er niets aan doen, tenzij je rijk genoeg bent om een ​​rechtszaak aan te spannen... of het geluk hebt dat een post 138,000 stemmen op Reddit krijgt om voorpaginanieuws te halen. Anders ben je ongeveer net zo genaaid als een Zweed met een lichte huid in een kamer die een openingonderzoek krijgt door de uitpuilende aanhangsels van zonovergoten heren afkomstig van het westelijk halfrond.

Er zullen een hoop pro-corporate shills zijn die commentaarsecties op de meeste bekende sites vullen met de woorden: "Je hebt nooit games gehad, alleen licenties gehuurd", wat onzin is. U bent eigenaar van het fysieke product en kunt ermee doen wat u wilt volgens de First Sale Doctrine via 17 USC § 109. Dit geeft u het eigendomsrecht om die specifieke kopie van een auteursrechtelijk beschermd werk weer te geven, te verkopen of te behouden terwijl u alstublieft, en dat exemplaar alleen.

Uiteraard zijn de gamemedia anti-gamer en anti-consument, dus uiteraard zouden ze het pro-corporate standpunt innemen door te bepleiten dat je helemaal nooit games hebt gehad, wat niet waar is. Ze doen dit om mensen ervan te overtuigen hun consumentenrechten op fysieke media op te geven en ze te ondertekenen voor digitale abonnementen, waarbij je eigendomsrechten aanzienlijk worden verminderd als gevolg van bedrijfsplannen om digitale aankopen om te zetten in wat in wezen abonnementsleases zijn. Dit maakt het hele digitale landschap een stuk grijzer dan fysieke verkopen; maar het is zo dat bedrijven anti-consumentenpraktijken kunnen uitoefenen die uw vermogen om terug te vechten verminderen, en om het in wezen te maken waar u aan hen vastgebonden bent voor toegang tot JOUW games.

Dit is de reden waarom Blizzard aandringt op altijd ingeschakelde DRM Diablo 3 was zo schadelijk, omdat dat soort autoritarisme je in je reet kan bijten en je toegang tot games waarvoor je hebt betaald, kan beperken.

Dit is precies waarom terugvechten tegen de volledig digitale toekomst absoluut noodzakelijk is als je waarde hecht aan gaming en het historisch behoud ervan. Anders zal de situatie die Flying Officer overkwam veel vaker voorkomen en zullen de meeste mensen er niet in slagen om hun verhalen op de voorpagina van Reddit te krijgen, omdat de moderators corrupt zijn en de steun van het bedrijfsleven dit onder het tapijt veegt. om je te dwingen opnieuw duizenden dollars te betalen om alle games terug te kopen die ze met een vingerknip kunnen wegnemen.

(Bedankt voor de nieuwstip Blaugast)