Een seriële kanaalkaper die een groep bestuurde die bekend staat als Support Orio, nam een YouTube-kanaal over dat bekend staat als GamerThumbTV. De kapers vragen om $450 aan Bitcoin in ruil voor het kanaal. De oorspronkelijke eigenaar van GamerThumbTV besloot contact op te nemen met YouTube voor hulp, maar ze lijken niet te weten hoe ze hem kunnen helpen.
Het begon op 13 oktober 2019, toen GamerThumbTV zijn volgers op de hoogte bracht dat het account was gekaapt.
Elke #YouTube makers daar connecties hebben die hierbij kunnen helpen? Ik heb geen toegang tot mijn account. Het lijkt erop dat iemand het heeft gehackt en van eigenaar is veranderd. Hoe gebeurt dit eigenlijk? @YTCreators @TeamYouTube @TrustedFlagger RT en deel het bericht om aandacht te trekken. pic.twitter.com/GqoB4PB2aq
— GamerThumbTV (@GamerThumbTV) 13 oktober 2019
Hij nam onmiddellijk contact op met YouTube over het herstellen van het account, maar een dag later wilden ze dat hij zou bewijzen dat het account daadwerkelijk was gekaapt.
Update over de hacksituatie: ik heb NOG STEEDS geen toegang tot mijn #YouTube kanaal. Vanochtend ontving ik eindelijk dit antwoord van YouTube waarin ik om een heleboel informatie werd gevraagd. Dus de stream vanavond wordt waarschijnlijk geannuleerd. Ik betwijfel of ze op tijd contact met mij opnemen. pic.twitter.com/FecZGYFNFZ
— GamerThumbTV (@GamerThumbTV) 14 oktober 2019
Ze bleven hetzelfde formulier meerdere dagen op rij opnieuw verzenden zodat GamerThumbTV het kon invullen. Uiteindelijk ontving hij op 16 oktober 2019 aanvullende communicatie van YouTube.
Meer nutteloze communicatie van #YouTube. Het enige wat ze hoeven te doen is het eigendom terug te geven aan het juiste e-mailadres, het mijne... het enige dat OOIT is gebruikt. Ik heb zelfs schermafbeeldingen verstrekt waaruit blijkt dat de “nieuwe” zakelijke e-mail overeenkomt met de e-mail die mijn kanaal gegijzeld houdt voor bitcoin. @TeamYouTube pic.twitter.com/dWhu6YcifB
— GamerThumbTV (@GamerThumbTV) 16 oktober 2019
De echte eye-opener waren de twee afzonderlijke reacties die hij op 17 oktober 2019 ontving, waarvan er één hem liet weten dat het geen gemakkelijke taak zou zijn om het eigendom van zijn account terug te krijgen.
Vanochtend nog meer e-mails ontvangen van twee verschillende mensen op YouTube. Ik wacht nog steeds op antwoord van de oorspronkelijke persoon die mijn informatie heeft overgenomen en deze heeft doorgegeven aan dit mysterieuze kapingsteam. Ik kan me ook niet voorstellen wat er zo moeilijk is aan het terugkrijgen van mijn kanaal. De oplichter pic.twitter.com/FPXK6RwoUs
— GamerThumbTV (@GamerThumbTV) 17 oktober 2019
Het tweede bericht is het belangrijkste bericht van het YouTube-ondersteuningspersoneel, dat luidt:
'Ik kan je geen tijdsbestek geven waarop je je kanaal terugkrijgt. Ik wou dat het zo simpel was als het veranderen van het e-mailadres naar je kanaal, en ik weet hoe graag je er toegang toe wilt hebben. Ons interne team doet zijn best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik weet niet zeker hoe het proces werkt in jouw geval van kaping, maar je kunt er zeker van zijn dat je een update krijgt zodra we nieuws van hen hebben. Even geduld aub.
“Wij waarderen uw geduld en begrip.”
GamerThumbTV merkte op dat ze zijn AdSense-account niet hebben overgenomen en dat ze nog geen inhoud hebben verwijderd, maar dat ze proberen het account voor een paar honderd dollar te verkopen.
Een van de dingen die absoluut nergens op sloegen was dat terwijl GamerThumbTV wanhopig probeerde in contact te komen met YouTube-ondersteuning, het YouTube-teamaccount ervoor koos om te reageren op iemand in de Twitter-thread in plaats van rechtstreeks te reageren op GamerThumbTV, die de iemand die daadwerkelijk problemen heeft met zijn account. Gelukkig merkte iemand dit op en belde YouTube erop.
Vanochtend nog meer e-mails ontvangen van twee verschillende mensen op YouTube. Ik wacht nog steeds op antwoord van de oorspronkelijke persoon die mijn informatie heeft overgenomen en deze heeft doorgegeven aan dit mysterieuze kapingsteam. Ik kan me ook niet voorstellen wat er zo moeilijk is aan het terugkrijgen van mijn kanaal. De oplichter pic.twitter.com/FPXK6RwoUs
— GamerThumbTV (@GamerThumbTV) 17 oktober 2019
hoe reageer je in godsnaam op deze zijtweet en kun je de gast die oorspronkelijk heeft gepost niet helpen
— Hays Mckay (mckaos) (@hmckaynova) 17 oktober 2019
Als u momenteel probeert toegang te krijgen tot het kanaal vanaf de YouTube-URL, krijg je de foutmelding 404 niet gevonden.
Het is moeilijk te zeggen of de kapers de aangepaste URL-naam hebben uitgeschakeld of dat YouTube dit heeft gedaan.
Als u het kanaal echter op Google doorzoekt, vindt u de GamerThumbTV-kanaal-URL, en het is nog steeds live... voorlopig.
We zullen zien of YouTube het account eindelijk zal herstellen of dat ze GamerThumbTV de oplossing zullen blijven geven.
(Bedankt voor de nieuwstip Mekel Kasanova)
