In een vorig artikel stelde ik dat de kernproblemen van Bethesda hun oorsprong lijken te vinden bij het hogere management en niet zozeer op het niveau van de werknemers. Na deze laatste ontwikkeling met de testers die verboden waren, bestaat er geen redelijke twijfel meer dat zij de oorzaak zijn van de problemen waarmee het bedrijf te kampen heeft.

Voorheen de maker van de Fallout 76 map en drie van de andere leden van de dataminingploeg waarmee hij werkte op zoek naar exploits om aan de communitymanagers te rapporteren verboden. Als resultaat van de manier waarop het bedrijf hem behandelde met betrekking tot die problemen en zijn terugbetaling aan Fallout eerst lidmaatschap de kaartmaker ongedefinieerd7196 verwijderde zijn gratis communitytool en kondigde aan dat hij klaar was met het spel.

Het verhaal werd onlangs gecoverd door YouTuber YongYea.

Na de uitbarsting kwam de klantenondersteuning eindelijk terug bij de kaartontwikkelaar en zei dat ze een uitzondering maakten op hun beleid zonder restitutie. Nu viel dit niet in goede aarde bij de maker van de kaart, zoals hij in zijn eigen woorden zegt: het probleem is niet dat ik geen restitutie heb ontvangen op verzoek, maar dat niemand anders dat ook doet.

Terwijl Australië is proactiever geweest in het eraan herinneren van bedrijven als Bethesda dat de wetgeving inzake consumentenbescherming zowel op digitale goederen als op fysieke goederen van toepassing is, terwijl de Verenigde Staten op dit gebied minder proactief zijn geweest.

Vergis je niet, juridisch gezien zijn er in de Verenigde Staten wetten die kunnen worden toegepast om consumenten te beschermen op het gebied van digitale goederen. Een compleet gebrek aan handhaving door de overheid, samen met de noodzakelijke delegatie van verantwoordelijkheden en toezicht, heeft voor deze bedrijven een juridische grijze zone gecreëerd om onderneem actie. Verwacht niet dat de regering het probleem snel zal oplossen, aangezien zij meer belangstelling hebben voor het reguleren van de belastingheffing op digitale goederen  in plaats van consumentenbescherming te bieden.

Afgezien van de kwestie van de restituties, Bethesda heeft officieel commentaar gegeven op de kwestie. Een opmerking die ruimschoots aantoont dat Bethesda's hoofd absoluut geen idee heeft wat zijn handen en voeten doen.

Uiteraard heeft undefined7196 kennis genomen van de verklaring en is vervolgens uitvoerig elk onderdeel ervan gaan weerleggen reageer op Reddit. Wat hij in wezen zegt, is dat Bethesda zijn woorden verkeerd weergeeft en dat hij geen cheatsoftware heeft gebruikt om vals te spelen in het spel. Hij gebruikt een cheat-engine omdat het een efficiënt hulpmiddel is voor het dataminen van bestanden. Houd er bij het beslissen over wie je moet geloven in gedachten dat Bethesda's eigen communitymanagers hen hebben vrijgesproken en hebben geprobeerd uit te leggen aan de klantenservice wat er aan de hand was.

Tijdens het testen ontdekte de exploit dat hij 8 uur besteedde aan het aanpassen van bestanden om het gewenste resultaat te bereiken. Dit zijn enkele toegewijde testers die dit niveau van werk gratis deden. Hij heeft nooit een van de voorwerpen die hij tijdens de tests heeft verkregen op zijn account bewaard, maar hij geeft toe dat hij misschien vergeten is de voorwerpen te laten vallen voordat hij naar bed ging en toen hij opstond werd hij voor drie dagen verbannen, zodat hij niet heeft kunnen vaststellen of hij heeft de items of niet.

Hoe dan ook, andere gebruikers hebben Bethesda ook opgeroepen om echte hackers en uitbuiters niet tegen te houden.

Als laatste opmerking werd de exploit undefined7196 verboden, omdat deze nooit uit het spel was verwijderd. Valsspelers maken tot op de dag van vandaag nog steeds gebruik van dezelfde exploit en krijgen in het ergste geval slechts een verbod van drie dagen of zelfs waarschuwingen. Ondertussen heeft hun toegewijde groep allemaal een verbod gekregen op verschillende testkwesties en slechts twee van hen hebben zelfs een reactie gekregen.

We zijn op het punt aangekomen waarop de pure incompetentie van het management van Bethesda niet meer kan worden genegeerd. Iedereen met zelfs maar het meest basale zakelijke inzicht begrijpt dat als je mensen hebt die iets gratis doen en je eigen personeel ze vrijgeeft, je ze niet straft. Toen deze hele beproeving begon, had het management onmiddellijk moeten ingrijpen, zich moeten verontschuldigen omdat ze niet eerder op de hoogte waren van de kwestie, en hun accounts persoonlijk moeten laten herstellen met een publieke verontschuldiging aan hun toegewijde spelers die ten onrechte werden getroffen door een accountverbod.

Om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet, hadden ze hen speciale testeraccounts kunnen geven en kunnen zeggen: “Je mag alleen exploits op deze accounts testen”. Voor hun problemen gratis Fallout eerst of sommige atomen, omdat beide waardeloos zijn, maar laat het lijken alsof het je iets kan schelen. Beheer van publiek imago 101.

In plaats daarvan worden hun meest loyale spelers verbannen en blijven ze aan het wankelen, zich realiserend dat het Bethesda-bedrijf zich in het geheel niet bekommerde om hun inspanningen of hulpmiddelen die ze maakten. Hun publiek dat bij het spel is gebleven, kijkt toe hoe het bedrijf er niets om geeft om hun ervaring te verbeteren en weigert hackers daadwerkelijk te verbieden! Eindelijk kijkt de externe waarnemer dit aan en begrijpt dat ze in de toekomst niets met het bedrijf te maken willen hebben.

Een feit dat Bethesda zal blijven achtervolgen terwijl het zich voorbereidt op de lancering starfield wat klinkt als een sciencefiction-afzetterij van Sim Settlements.