De Competition and Markets Authority in het Verenigd Koninkrijk doet onderzoek naar Sony, Nintendo en Microsoft vanwege hun automatische verlengingsfunctionaliteit voor hun onlinediensten, waaronder de premiumversie van Nintendo Network, PlayStation Network en PlayStation Now, evenals Xbox Live en de Xbox Game Pass.

Nintendo Enthusiast meldt dat de CMA momenteel onderzoekt of deze diensten en hun verlengingsfunctionaliteit al dan niet eerlijk zijn voor de consument.

CMA-topman Andrea Coscelli legde kort uit...

“Ons onderzoek zal onderzoeken of de grootste online gamingbedrijven eerlijk zijn tegenover hun klanten wanneer ze hun contracten automatisch verlengen, en of mensen gemakkelijk kunnen annuleren of een terugbetaling kunnen krijgen. Mochten we constateren dat de bedrijven mensen niet eerlijk behandelen op grond van de wetgeving inzake consumentenbescherming, dan zijn we volledig bereid actie te ondernemen.”

Dit zou kunnen verklaren waarom Sony onlangs hun terugbetalingsbeleid heeft gewijzigd en gamers een korting geeft 14 dagen om games terug te betalen die ze digitaal hebben gekocht maar niet hebben gestreamd of gedownload, en die gemakkelijker toegankelijkheid bieden voor het annuleren van PlayStation Now en PlayStation Plus.

Er zijn geen wijdverbreide klachten geweest over Nintendo of Microsoft die hen problemen zouden geven met het opzeggen van de online service-abonnementen, maar de CMA wil uw feedback – of deze nu positief of negatief is – over dit onderwerp voor hun onderzoek.

Ze willen weten of de jaarcontracten eerlijk zijn, of het restitutiebeleid gemakkelijk te gebruiken is en of het automatische verlengingsproces gemakkelijk kan worden opgezegd of gewijzigd. Ik denk niet dat er zoveel klachten zijn geweest over de functionaliteit van deze functies, maar wel dat consolegamers überhaupt moeten betalen om games online te spelen, vaak met slechte verbindingen of peer-to-peer-netwerkinfrastructuur waartoe u gratis toegang heeft door games op de pc te spelen.

Hoe dan ook, als u feedback wilt sturen naar de CMA over dit onderwerp, kunt u de GOV.UK contactpagina daartoe.

(Bedankt voor de nieuwstip Stem van Fanservice)